1. Ga naar Weply - Dashboard
2. Klik op Chat History
3. Selecteer de chat die je wilt lezen
Als chats aan de linkerkant blauw zijn gemarkeerd, betekent dit dat ze ongelezen zijn.
4. Om meer informatie over de bezoeker te bekijken, kunt u dit doen via het rechterpaneel
Op Bezoekersinformatie kun je zien vanaf welk apparaat en welke browser ze aan het chatten waren en de locatie bekijken op basis van hun IP-adres.
5. Om te zien waar je bezoeker op je website is geweest, kun je dat zien aan de hand van de Visitor Journey
Door te klikken op de + Het (plus) teken toont u de URL's die de bezoeker tijdens die sessie heeft gebruikt.
6. Als de chat leadinformatie bevat, kun je deze doorsturen naar je collega's door op de verzendknop te klikken
7. Voer het e-mailadres van je collega in het veld „Aan” in
Vergeet niet om op de INVOEREN knop
8. Klik op Verzenden om de informatie door te sturen
