Hvordan leser du chatter?

Hvordan leser du chatter?

Updated:

October 13, 2022

1. Gå til Weply - Dashboard

2. Klikk på Chat History

Click on Chat History

3. Velg den chatten du ønsker å lese

Hvis en chat er markert i blått til venstre, betyr det at den er ulest.

Select the chat you would like to read

4. For å se flere detaljer om den besøkende, kan du gjøre dette i høyre panel

I Visitor Information kan du se hvilken enhet og nettleser de chattet fra og se lokasjon basert på IP-adressen deres.

To view more details about the visitor, you can do so from the right panel

5. For å se hvor den besøkende har vært på nettsiden, går du inn på Visitor Journey

Ved å klikke på + (pluss) tegnet vil du se URL-ene som den besøkende har vært inne på under økten.

To view where your visitor has been on your website, you can see that from the Visitor Journey

6. Hvis chatten har lead-informasjon, kan du videresende dette til en kollega ved å klikke på Send-knappen

If the chat has lead information, you can forward it to your colleagues by clicking on the send button

7. Skriv inn e-postadressen til kollagen din i “To”-feltet

Husk å trykke på ENTER-knappen

Enter the e-mail address of your colleague in the "To" field

8. Klikk på Send for å videresende opplysningene

Click on Send to forward the information