Weply vs Zendesk
Bij Weply zijn we van mening dat chatoplossingen een volledig pakket moeten zijn dat waarde creëert op verschillende parameters, en niet alleen een levering van software moet zijn. Weply is een 24/7 persoonlijke bemande livechat die gespecialiseerd is in leadgeneratie. Het is de perfecte multitool voor zowel u als uw klanten.
Chat met extern personeel
De mogelijkheid om online met een echt mens in contact te komen met bedrijven is veranderd van iets waarvan we hoopten dat het mogelijk is, maar iets waarvan we verwachten dat het mogelijk is. Persoonlijke bemande chats zijn er om te blijven. In tegenstelling tot Zendesk bemand Weply de chat zelf. We hebben een korps van opgeleide, goed opgeleide en servicegerichte chatconsultants die uw digitale receptioniste zullen zijn. Door de chatconsultants van Weply online vragen van klanten te laten behandelen, kunt u, zonder een vinger uit te steken, ervoor zorgen dat uw klanten een goede ervaring krijgen op uw site.
24/7 beschikbaarheid
Websites zijn de winkels van het digitale tijdperk. Ze hebben geen openingstijden, dus het is essentieel om de klok rond beschikbaar te zijn. En net zoals een fysieke winkel zonder personeel tijdens de openingsuren ongehoord is, geldt hetzelfde voor websites die niet beschikbaar zijn en 24/7 open zijn. Daarom zijn de chatconsultants van Weply 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschikbaar om bezoekers van uw website te verwelkomen en hun vragen te behandelen. Met Zendesk is uw beschikbaarheid afhankelijk van uw interne middelen. En onze ervaring is dat niet veel bedrijven in staat zijn om een gesprek te voeren buiten de normale werkuren.
We kennen het geheim van succesvolle online gesprekken
Bij Weply weten we dat geen twee mensen hetzelfde zijn. Dus waarom zou uw klantenservice anders zijn?
We weten dat ieder mens een unieke manier van communiceren heeft en het is onze taak om de volledige context van de vragen van uw klanten te begrijpen, zodat u hen de best mogelijke antwoorden kunt geven. We weten ook dat niet iedereen goede antwoorden kan geven die bijdragen aan een goede klantervaring. Daarom hebben we een team van chatagenten die gespecialiseerd zijn in online dialogen via chat- en gesprekspsychologie. Ze zijn onder andere getraind in ondervragingstechnieken, spiegeling en metacommunicatie, zodat ze u kunnen helpen uw klanten de best mogelijke service te bieden.
Maak van je chat een lead gen-machine
Websites zijn de winkels van het digitale tijdperk. Ze hebben geen openingstijden, dus het is essentieel om de klok rond beschikbaar te zijn. En net zoals een fysieke winkel zonder personeel tijdens de openingsuren ongehoord is, geldt hetzelfde voor websites die niet beschikbaar zijn en 24/7 open zijn. Daarom zijn de chatconsultants van Weply 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschikbaar om bezoekers van uw website te verwelkomen en hun vragen te behandelen. Met Zendesk is uw beschikbaarheid afhankelijk van uw interne middelen. En onze ervaring is dat niet veel bedrijven in staat zijn om een gesprek te voeren buiten de normale werkuren.
Aan de slag gaan is snel en eenvoudig
Je Weply-chat aan de praat krijgen is net zo eenvoudig als het klinkt. U kunt binnen 5 minuten 24/7 een volledig bemand gesprek voeren.
En waarom zou je dat doen? Omdat Weply u iets biedt dat Zendesk niet kan: een partner die gespecialiseerd is in online dialogen, die met u samenwerkt om websitebezoekers om te zetten in leads. In tegenstelling tot Zendesk heeft Weply geen interne middelen nodig voor een goed functionerende chat. Aangezien de chat wordt bemand door externe chatconsultants, hoeft u geen tijd of middelen te besteden aan het trainen van uw medewerkers in het beantwoorden van chats en het gebruik van het platform. Weply wordt uw externe partner die zich als een extra interne medewerker voelt.
SEO gaat je hiervoor geweldig vinden
Chat is een krachtig hulpmiddel om je online aanwezigheid te verbeteren. Maar veel chatservices kunnen uw website zelfs vertragen en zelfs de SEO-beoordelingen schaden.
In tegenstelling tot andere providers is de widget van Weply snel en licht, dus dat zal verbeter de SEO-score van uw website. Je pagina-autoriteit kan toenemen door meer betrokkenheid, wat uiteindelijk meer waarde zal toevoegen aan je bedrijf, omdat het kan helpen om je website beter zichtbaar te maken bij zoekopdrachten op het web. U hoeft zich dus geen zorgen te maken over een mogelijk negatief effect op uw SEO-prestaties.
