Weply vs Zendesk
Hos Weply mener vi at chat-løsninger skal være en komplett pakke som skaper verdi på flere parametere, og ikke bare være en levering av programvare. Weply er en 24/7 personlig bemannet live chat som spesialiserer seg på leadgenerering. Det er det perfekte multiverktøyet for både deg og dine kunder.
Eksternt bemannet chat
Muligheten til å samhandle med bedrifter på nettet med et ekte menneske har gått fra å være noe vi håpet å være noe vi forventer er mulig. Personlige bemannede chatter er kommet for å bli. I motsetning til Zendesk, styrer Weply chatten selv. Vi har et korps av trente, utdannet, og serviceinnstilte chat-konsulenter som vil være din digitale resepsjonist. Ved å la Weplys chat-konsulenter håndtere online kundehenvendelser kan du, uten å løfte en finger, sikre at kundene dine får en god opplevelse på nettstedet ditt.
24/7 Tilgjengelighet
Nettsteder er butikkene i den digitale tidsalderen. De har ingen åpningstider, så det er viktig å være tilgjengelig døgnet rundt. Og akkurat som en fysisk butikk uten ansatte i åpningstiden er uhørt, gjelder det samme for nettsteder som ikke er tilgjengelige og åpne 24/7. Derfor er Weplys chat-konsulenter tilgjengelige 24 timer i døgnet, 365 dager i året, for å ønske besøkende på nettstedet velkommen og håndtere henvendelsene deres. Med Zendesk avhenger tilgjengeligheten din av dine interne ressurser. Og vår erfaring er at ikke mange selskaper er i stand til å dekke en prat utenfor normal arbeidstid.
Vi vet hemmeligheten bak vellykkede online samtaler
Hos Weply vet vi at ingen mennesker er like. Så hvorfor skal kundeservicen din være annerledes?
Vi vet at hvert menneske har en unik måte å kommunisere på, og det er vår jobb å forstå hele konteksten til kundenes spørsmål, slik at du kan gi dem best mulig svar. Vi vet også at ikke alle kan gi gode svar som bidrar til en god kundeopplevelse. Derfor har vi et team av chatagenter som er spesialister på online dialoger gjennom chat- og samtalepsykologi. De er opplært i spørsmålsteknikker, speiling og metakommunikasjon - blant annet - slik at de kan hjelpe deg med å tilby best mulig service for kundene dine.
Gjør chatten din til en leadgenereringsmaskin
Nettsteder er butikkene i den digitale tidsalderen. De har ingen åpningstider, så det er viktig å være tilgjengelig døgnet rundt. Og akkurat som en fysisk butikk uten ansatte i åpningstiden er uhørt, gjelder det samme for nettsteder som ikke er tilgjengelige og åpne 24/7. Derfor er Weplys chat-konsulenter tilgjengelige 24 timer i døgnet, 365 dager i året, for å ønske besøkende på nettstedet velkommen og håndtere henvendelsene deres. Med Zendesk avhenger tilgjengeligheten din av dine interne ressurser. Og vår erfaring er at ikke mange selskaper er i stand til å dekke en prat utenfor normal arbeidstid.
Det er raskt og enkelt å komme i gang
Å få Weply-chatten din i gang er like enkelt som det høres ut. Du kan ha en fullt bemannet, 24/7 chat i gang på 5 minutter.
Og hvorfor skulle du? Fordi Weply gir deg noe som Zendesk ikke kan: en partner som spesialiserer seg på online dialoger, som vil samarbeide med deg for å konvertere besøkende på nettstedet til potensielle kunder. I motsetning til Zendesk krever Weply ingen interne ressurser for å ha en velfungerende chat. Siden chatten er bemannet av eksterne chat-konsulenter, trenger du ikke bruke tid eller ressurser på å trene dine ansatte i hvordan de skal svare på chatter og bruke plattformen. Weply vil være din eksterne partner som føles som en ekstra intern ansatt.
SEO kommer til å elske deg for dette
Chat er et kraftig verktøy for å forbedre din tilstedeværelse på nettet. Men mange chat-tjenester kan faktisk bremse nettstedet ditt og til og med skade SEO-rangeringene.
I motsetning til andre leverandører er Weplys widget rask og lett, så den vil faktisk forbedre nettstedets SEO-vurdering. Sideautoriteten din kan øke på grunn av mer engasjement, noe som til slutt vil gi mer verdi til virksomheten din, da det kan hjelpe nettstedet ditt til å bli mer synlig i nettsøk. Så det er ingen grunn til å bekymre deg for en potensiell negativ effekt på SEO-ytelsen din.
