Customer Case
-
Solsystem

Solcellsleverantören är nu tillgänglig för kunder 24/7

Solsystem
A blue speech bubble on a black background.

12%

AV ALLA CHATTAR OMVANDLAS TILL HETA LEADS

‍

A blue circle with a check mark in the middle.

40%

AV ALLA CHATS SKER UTANFÖR ÖPPETTIDER

‍

A black background with a blue moon and the word sleep on it.

59%

AV ALLA LEADS SKER UTANFÖR ÖPPETTIDER

‍

Solsystem

Utmaning

Solcellsbranschen exploderade under slutet av 2022 och början av 2023. Under denna period var Solsystem underbemannade vilket påverkade deras kundtillgänglighet. De blev kontaktade av Weply som presenterade sin tjänst och Solsystem kände att den hade underlättat deras tillgänglighet för kunder och således kunna öka kundnöjdheten.

Solsystem är ett småländskt solcellsföretag som erbjuder en framtidsinvestering till villor, lantbruk, företag och bostadsrättsföreningar. De startade för att göra det enklare för svenskar att investera i solenergi och idag levererar de sina lösningar till största delen av södra Sverige.
Solsystem

Resultat

Större tillgänglighet och kundnöjdhet

Genom att ha Weply på hemsidan har Solsystem kunnat öppna upp dörren för ytterligare en kommunikationsmöjlighet att få kontakt med nya kunder och skapa fler affärsmöjligheter. Chattfunktionen bidrar till större tillgänglighet för kunder och har därmed ökat kundnöjdheten. Även om de själva inte kan svara dygnet runt, knyter Weply kontakt med kunden och ibland är ett ”jag återkommer” bättre än inget svar alls.

Tas på allvar

Solsystem uppskattar dialogen de har med sin kontaktperson på Weply. All feedback tas på största allvar och man jobbar tillsammans för att nå ett bra resultat för att få bästa värde av chatten.

‍

“Weply har främjat oss då vi numera är tillgängliga för våra kunder 24/7, vilket är en service som alla moderna företag bör ha idag.”
Elin Johansson
,
projektansvarig på Solsystem Sverige
No items found.

Vad Weply tillhandahöll

A blue start sign with the word start on it.

Enkel onboarding

Kopiera och klistra in skriptet på din webbplats och kom igång inom några minuter.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

Säljkvalificerade leads

Optimera försäljningsprocessen genom att ta emot leads direkt i din inkorg.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

Externa chattkonsulter

Få utbildade chattkonsulter som hanterar förfrågningar åt dig.
A blue icon of a clock with a date.

Mänsklig interaktion 24/7

Det finns en människa i andra änden dygnet runt, 365 dagar om året.
A blue square with a white rectangle in the middle.

Kundplattform med all data

Få en enkel översikt över din utveckling, chattdialoger, leads, fakturor etc.
A blue line drawing of a person wearing a headset.

Personlig kontaktperson

Din Customer Success Manager hjälper ditt företag att nå nya höjder.

Se fler kundberättelser från Weply

Lyd & Billede Specialisten

Lyd & Billede Specialisten

”Chatten är otroligt lättande för teamet och hjälper oss att utnyttja våra resurser optimalt.”
Se deras berättelse →
Det Faglige Hus

Det Faglige Hus

”Träfffrekvensen och framgångsgraden för de människor vi når har överträffat våra förväntningar.”
Se deras berättelse →
Björns Åkeri

Björns Åkeri

Lyftexperter får mer tid för sitt arbete och är samtidigt mer tillgängligt
Se deras berättelse →
Bike Masters

Bike Masters

Cykelbutiken tar kundupplevelsen till en ny nivå
Se deras berättelse →

Att börja generera fler leads är inte svårare än så här

A blue icon of a gear wheel with a check mark.

1. Konfigurera en chatt på endast 5 minuter

Du kommer att få en kod som infogas på din webbplats. Om du behöver teknisk hjälp finns vi här för att hjälpa dig.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

2. Vi tar hand om kundförfrågningar

Vi hanterar alla förfrågningar i chatten 24/7 alla dagar på året och hjälper dina kunder att hitta den information de behöver.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

3. Vi skickar kvalificerade leads till dig

Vi samlar in information om kundens behov och skickar säljfärdiga leads direkt till din inkorg och CRM-system.
Starta din gratis 7-dagars provperiod