Utmaningen
Innan Weply var Det Faglige Hus inte tillgängligt för potentiella medlemmar utanför normal kontorstid, och hade ingen kontaktmöjlighet för personer som inte ville ringa. På en konkurrensutsatt marknad för fackligt medlemskap innebar det att intresserade besökare som kom till hemsidan på kvällen eller helgen inte hade något sätt att engagera sig.
För ett fackförbund spelar första intrycket roll. Oavsett om någon utforskar medlemskap, jämför fackförbund, eller har en akut fråga om sina rättigheter, är det organisationen som svarar professionellt och omedelbart som förtjänar besökarens förtroende.
Det Faglige Hus behövde ett sätt att vara tillgängliga dygnet runt och konvertera intresserade besökare till kvalificerade leads, utan att anställa ytterligare intern personal.
En ny kanal, tillgänglig dygnet runt
Med Weply på sin hemsida öppnade Det Faglige Hus en ny kontaktkanal som betjänar både potentiella och befintliga medlemmar när som helst på dygnet. Weplys agenter hanterar varje konversation professionellt, och anpassar sin kommunikation efter varje situation så att kontaktpunkten känns som en integrerad del av organisationen.
38% av alla besökare på hemsidan engagerar sig nu i chatten. En betydande andel av trafiken som tidigare inte hade något sätt att ta kontakt utanför kontorstid.
För Det Faglige Hus löste detta två problem samtidigt: att nå potentiella medlemmar som föredrar att inte kommunicera via telefon, och att vara tillgängliga under de timmar då människor faktiskt researchar och jämför fackförbund. Kvällar och helger.
Betydligt högre träffsäkerhet
Det Faglige Hus tar emot varma leads från personer som själva har initierat kontakt och är redo att följas upp av organisationen. Det skapar bättre konversationer när säljteamet kontaktar potentiella nya medlemmar, och en betydligt bättre avslutningsgrad jämfört med andra leadkampanjer.
För att säkerställa optimal hantering av leadsen har Det Faglige Hus integrerat Weply med sitt telefonsystem, så att de alltid kan svara snabbt på inkommande leads.
Resultatet
Med Weplys tjänst fick Det Faglige Hus en ny kommunikationskanal som säkerställer tillgänglighet dygnet runt och levererar varma leads av hög kvalitet. De upplever att Weplys agenter möjliggör professionella, konstruktiva och anpassade konversationer som skapar en stark grund för efterföljande kommunikation och försäljning.
De konkreta resultaten:
De når potentiella medlemmar som föredrar att inte ringa, genom att nu erbjuda en kontaktkanal som inte fanns tidigare. De är alltid tillgängliga, med en live-chat som betjänar både nya och befintliga medlemmar dygnet runt. De upplever en betydligt högre framgångsgrad på Weply-leads jämfört med andra kanaler, och har ökat sin totala månatliga försäljning med ungefär 5%.
.jpeg)
