Fagforening leidt tot betere kwaliteit

Toegankelijk via een nieuw kanaal

Vóór Weply was Det Faglige Hus niet beschikbaar buiten de normale werkuren en ontbrak het aan een contactmogelijkheid voor degenen die niet wilden bellen. Met Weply hebben ze deze uitdaging opgelost zonder intern extra personeel aan te nemen.

De eerste indruk van een vakbond en een werkloosheidsfonds is cruciaal voor de vraag of een geïnteresseerde zich zelfverzekerd voelt om lid te worden. Door 24/7 beschikbaar te zijn, zorgen ze ervoor dat iedereen online persoonlijk wordt ontvangen, ongeacht op welk tijdstip van de dag ze contact opnemen. Ze geven ook mensen die liever niet telefonisch communiceren de mogelijkheid om op een andere manier contact met hen op te nemen.

Det Faglige Hus stelt vast dat bezoekers van hun website worden begroet door chatconsultants die in elk gesprek professioneel handelen. Ze stemmen hun communicatie af op elke situatie, waardoor het aanspreekpunt aanvoelt als een geïntegreerd onderdeel van het bedrijf.

‍

Het resultaat

Met de oplossing van Weply heeft Det Faglige Hus een eenvoudig en toegankelijk communicatieplatform gekregen voor nieuwe leden, dat 24 uur per dag beschikbaar is en dat er bloedhete leads zijn. Ze ervaren dat de chatconsultants van Weply professionele, constructieve en op maat gemaakte dialogen faciliteren die een solide basis vormen voor latere communicatie en verkoop.

• Ze bereiken potentiële leden die liever niet bellen.
• Ze zijn altijd beschikbaar en hebben een nieuw kanaal gekregen dat zowel nieuwe als bestaande leden bedient.
• Ze ervaren een aanzienlijk hoger slagingspercentage op leads van Weply in vergelijking met andere campagnes.
• Ze hebben hun totale maandelijkse omzet met ongeveer 5% verhoogd.

„Wat me het meest blij maakt met de samenwerking is de eenvoud van het werven van goede leads en nieuwe leden. Er zijn geen operationele onderbrekingen en Weply heeft bekwame medewerkers die in elke dialoog professioneel handelen.”