De resultaten
Björns Åkeri voelt duidelijk de impact van een 24/7 live chat op hun website. Ze hebben een externe chatconsulent die actief reageert op vragen, waardoor ze deze service kunnen verlenen zonder gebruik te maken van interne middelen. Dit heeft geleid tot meer omzet voor het bedrijf en er is tijd vrijgemaakt voor hun kernwerk.
- Björns Åkeri biedt nu 24 uur per dag persoonlijke service via een nieuw kanaal zonder afhankelijk te zijn van intern personeel.
- Ze hebben meer tijd voor hun taken omdat meer vragen van klanten rechtstreeks op de website worden afgehandeld.
- Bijna de helft van alle chats die door Weply worden beheerd, genereren warme, gekwalificeerde leads.
.jpg)
