Customer Case
-
Björns Åkeri

Elevatoreksperterne får mere tid til deres arbejde, samtidig med at de bliver mere tilgængelige.

Björns Åkeri
A blue speech bubble on a black background.

81%

AF BESØGENDE CHATTER MED OS

A blue circle with a check mark in the middle.

47%

AF CHATS BLIVER 
TIL VARME LEADS

A black background with a blue moon and the word sleep on it.

37%

LEADS UDEN FOR ÅBNINGSTID

Opdateret: april 2023

Björns Åkeri

Løsningen

Björns Åkeri plejede at svare på telefonen døgnet rundt, da de altid har prioriteret at være så tilgængelig som muligt. Nu har de tilføjet en ekstra kanal, hvor kunderne kan komme i kontakt, hvilket mange har værdsat. Kunder er ofte overraskede over, at de kan kommunikere med en rigtig person efter åbningstiden - og at nogen faktisk ser på deres henvendelse med det samme.

Björns Åkeri er en kranvognsvirksomhed med speciale i løfteløsninger. De hjælper alle fra store virksomheder til privatpersoner, hvilket giver dem omfattende ekspertise og en stærk evne til at løse problemer. Deres forretning er bygget på at hjælpe kunder med kort varsel og være let tilgængelig.
Björns Åkeri

Resultatet

Björns Åkeri kan tydeligt mærke virkningen af at have en 24/7 live chat på deres hjemmeside. De har en ekstern chatkonsulent, der aktivt reagerer på forespørgsler, så de kan levere denne service uden at bruge interne ressourcer. Dette har genereret mere salg for virksomheden og frigjort tid til deres kernearbejde.

  • Björns Åkeri tilbyder nu personlig service døgnet rundt gennem en ny kanal uden at stole på internt personale.
  • De har mere tid til deres opgaver, da flere kundehenvendelser håndteres direkte på hjemmesiden.
  • Næsten halvdelen af alle chats, der administreres af Weply, genererer varme, kvalificerede leads.
„Vores kunder sætter pris på at kunne vælge chatten, da det ikke får dem til at føle, at de generer nogen efter arbejdstiden.“
Johan Västerberg
,
VD
No items found.

Hvad Weply leverede

A blue start sign with the word start on it.

Let onboarding

Kopier og indsæt scriptet på din hjemmeside og kom i gang på få minutter.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

Salgskvalificerede leads

Optimer salgsprocessen ved at modtage leads direkte i din indbakke.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

Eksterne chatkonsulenter

Få trænede chatkonsulenter til at håndtere henvendelser på dine vegne.
A blue icon of a clock with a date.

Menneskelig interaktion 24/7

Der er et menneske i den anden ende dag og nat 365 dage om året.
A blue square with a white rectangle in the middle.

Kundeplatform med al data

Få et enkelt overblik over din udvikling, chatdialoger, leads, fakturaer osv.
A blue line drawing of a person wearing a headset.

Personlig kontaktperson

Din Customer Success Manager hjælper din virksomhed med at nå nye højder.

Se flere Weply-kundehistorier

Solsystem

Solsystem

Solenergiudbyderen er nu tilgængelig for kunderne 24/7.
Se deres historie →
Bike Masters

Bike Masters

Cykelbutikken tager kundeoplevelsen til det næste niveau.
Se deres historie →
Det Faglige Hus

Det Faglige Hus

“Hitrate og succesrate på de personer vi træffer, har overgået vores forventninger."
Se deres historie →
Mine Arvinger:

Mine Arvinger:

How they got more customers with same budget.
Se deres historie →

Så nemt er det at komme i gang med at få flere leads

A blue icon of a gear wheel with a check mark.

1. Installér chat på kun fem minutter

Du vil få tilsendt et script, som skal indsættes på din hjemmeside. Har du brug for teknisk vejledning, står vi naturligvis til rådighed.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

2. Vi tager os af kundehenvendelser

Vi håndterer alle henvendelser på chatten 24/7 alle årets dage, og hjælper dine kunder med at finde de informationer, de mangler.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

3. Vi sender varme leads videre til dig

Vi indhenter information om kundens behov og sender købeklare leads direkte til din indbakke og CRM-system.
Start din gratis 7-dages prøveperiode