Customer Case
-
Björns Åkeri

Heisekspertene får mer tid til arbeidet sitt, samtidig som de blir mer tilgjengelige.

Björns Åkeri
A blue speech bubble on a black background.

81%

AV BESØKENDE PRATER MED OSS

A blue circle with a check mark in the middle.

47%

BLIR TIL VARME LEADS

A black background with a blue moon and the word sleep on it.

37%

LEDER UTENOM ÅPNINGSTIDENE

Oppdatert: april 2023

Björns Åkeri

Løsningen

Björns Åkeri pleide å svare på telefonen døgnet rundt, da de alltid har prioritert å være så tilgjengelig som mulig. Nå har de lagt til en ekstra kanal for kunder å komme i kontakt, noe mange har satt pris på. Kunder blir ofte overrasket over at de kan kommunisere med en ekte person etter arbeidstid - og at noen faktisk ser på henvendelsen deres med en gang.

Björns Åkeri er et kranbilfirma som spesialiserer seg på løfteløsninger. De bistår alle fra store selskaper til privatpersoner, noe som gir dem omfattende kompetanse og en sterk evne til å løse problemer. Virksomheten deres er bygget på å hjelpe kunder på kort varsel og være lett tilgjengelig.
Björns Åkeri

Resultatene

Björns Åkeri kan tydelig føle virkningen av å ha en 24/7 live chat på nettstedet deres. De har en ekstern chatkonsulent som aktivt svarer på henvendelser, slik at de kan tilby denne tjenesten uten å bruke interne ressurser. Dette har generert mer salg for selskapet og frigjort tid til kjernearbeidet.

  • Björns Åkeri tilbyr nå personlig service døgnet rundt gjennom en ny kanal uten å stole på internt personale.
  • De har mer tid til oppgavene sine siden flere kundehenvendelser håndteres direkte på nettstedet.
  • Nesten halvparten av alle chatter administrert av Weply genererer varme, kvalifiserte potensielle kunder.
«Kundene våre setter pris på å kunne velge chatten, siden det ikke får dem til å føle at de plager noen etter arbeidstiden.»
Johan Västerberg
,
VD
No items found.

Hva Weply leverte

A blue start sign with the word start on it.

Enkel onboarding

Kopier og lim inn scriptet på nettstedet ditt og kom i gang i løpet av få minutter.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

Salgskvalifiserte leads

Optimaliser salgsprosessen ved å motta leads direkte i innboksen din.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

Eksterne chatkonsulenter

Få trente chat-konsulenter til å håndtere henvendelser på dine vegne.
A blue icon of a clock with a date.

Menneskelig interaksjon 24/7

Det er et menneske i andre enden dag og natt 365 dager i året.
A blue square with a white rectangle in the middle.

Kundeplattform med all data

Få en enkel oversikt over din utvikling, chatdialoger, leads, fakturaer osv.
A blue line drawing of a person wearing a headset.

Personlig kontaktperson

Din Customer Success Manager hjelper din virksomhet med å nå nye høyder.

Se flere Weply-kundehistorier

Lyd & Billede Specialisten

Lyd & Billede Specialisten

«Chatten er utrolig lettende for teamet og hjelper oss med å utnytte ressursene våre optimalt.»
Se historien deres →
Solsystem

Solsystem

Solenergileverandøren er nå tilgjengelig for kunder 24/7.
Se historien deres →
Bike Masters

Bike Masters

Sykkelbutikken tar kundeopplevelsen til neste nivå.
Se historien deres →
Det Faglige Hus

Det Faglige Hus

«Hitraten og suksessen til de menneskene vi trener, har overgått våre forventninger.»
Se historien deres →

Så lett er det å komme i gang med å få flere leads

A blue icon of a gear wheel with a check mark.

1. Installer chatten på bare fem minutter

Du får tilsendt et skript som skal settes inn på nettsiden din. Hvis du trenger teknisk veiledning, hjelper vi selvfølgelig gjerne til.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

2. Vi tar oss av kundehenvendelser

Vi håndterer alle henvendelser på chatten 24/7 hver eneste dag, og hjelper kundene dine med å finne informasjonen de trenger.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

3. Vi sender varme leads videre til deg

Vi innhenter informasjon om kundens behov, og sender kjøpsklare leads rett til innboksen og CRM-systemet ditt.
Gratis 7-dagers prøveperiode