Weply vs. HubSpot Chat.
Leadkonvertering håndteret for jer
vs. CRM-baseret chatsoftware

Weply and HubSpot Chat: Den afgørende forskel

Når virksomheder sammenligner Weply og HubSpot Chat, er den vigtigste forskel, om chatten er software eller en service, der håndterer samtalerne for jer, og hvor meget antallet af kvalificerede leads betyder for jeres vækst.
‍
HubSpot har de seneste år bevæget sig markant mod automatisering og chatbots. HubSpot Chat er et modul i HubSpots CRM- og inbound marketing-platform med chatbot-builder, automatiserede workflows, routingregler og mulighed for, at medarbejdere manuelt overtager samtaler.

Weply er en bemandet livechatservice, hvor menneskelige eksperter håndterer samtalerne på jeres vegne med AI som støtte. Weplys agenter bemander chatten 24/7, kvalificerer besøgende, konverterer dem med købsintention til leads og håndterer supporthenvendelser, uden at kræve interne ressourcer fra jeres team eller et dyrt køb af en bestemt CRM platform.

Valget handler derfor om, hvorvidt I selv vil drive chatten med software og automatisering i HubSpot-økosystemet, eller om I vil lade specialister håndtere samtalerne og ikke mindst leadkonverteringen.

Weply: Bemandet livechat med fokus på konvertering

Weply er en bemandet livechatservice, hvor menneskelige eksperter håndterer samtaler direkte på jeres website.
I dag håndterer Weply chatten for mere end 2.500 virksomheder, der vil være tilgængelige online uden selv at afsætte medarbejdere til opgaven.

‍

Menneskelige eksperter med AI som støtte

Weplys chat er altid bemandet af rigtige mennesker. Gennem WeAssist bruges AI i en AI-in-the-loop-model til at give agenterne hurtige og konsistente support svar, identificere købsintention, sikre kvaliteten på tværs af samtaler og håndtere supporthenvendelser korrekt. De besøgende bliver mødt med empati, kontekstforståelse og sproglig nuance, mens samtalen forbliver effektiv og on-brand.

Fra samtale til kvalificeret lead

Weplys agenter er specialister i chat samtaler og leadgenerering. De vurderer, hvornår en besøgende er klar til næste skridt, og indsamler kun oplysninger fra dem, der matcher jeres unikke leadkriterier.

Resultatet er en væsentligt højere konverteringsrate til kvalificerede leads end med AI-chatbots, færre irrelevante henvendelser, tydelig forventningsafstemning og kvalificerede leads, der er klar til opfølgning.

Samtidig bliver de mange samtaler, der handler om support og produktspørgsmål, ofte mere end halvdelen af alle henvendelser, håndteret med samme omhu og kvalitet.

24/7 uden intern bemanding

En stor del af chat samtalerne finder sted uden for normal åbningstid. Med Weply er 24/7-dækning en del af servicen, så potentielle kunder altid møder et menneske. Også om aftenen og i weekenden.

‍

De fleste virksomheder investerer betydelig tid og mange penge i at skabe trafik til deres website. Med Weply bliver den trafik altid taget godt imod og relevant trafik bliver konverteret til kvalificerede leads.

Bygget i Danmark. Data i EU. Dansk support.

Weply er bygget i Danmark. Vores hovedkontor og de fleste ansatte er baseret i Danmark. Vores servere er EU baserede, og vi tilbyder dansk support.

HubSpot Chat: Chatbots og automatisering som en del af CRM’et

HubSpot Chat er et chatmodul i HubSpots CRM- og marketingplatform.

Løsningen understøtter inbound-strategier gennem AI-chatbots via HubSpot Chatbot Builder, automatiserede workflows og routing samt integration med kontaktdata, pipelines og andre workflows.

Styrkerne ved HubSpot Chat

HubSpot Chat fungerer godt, hvis: I allerede har købt og arbejder intensivt i HubSpot, I vil automatisere den første kontakt med besøgende, I vil indsamle data direkte i HubSpot CRM og I har et internt team, der kan overtage, når en chat kræver et menneskeligt svar

Ingen bemanding fra HubSpot

Det er vigtigt at forstå: HubSpot leverer ikke bemanding. Livechat kræver, at jeres egne medarbejdere håndterer samtalen. Alternativet er, at samtaler med den websitetrafik, I sandsynligvis har betalt for at tiltrække, bliver håndteret af bots og automatisering. For mange virksomheder betyder det, at chatten primært fungerer som et automatiseret kontaktpunkt. Ikke som en menneskelig dialog.

Automatisering vs. menneskelig samtale

Chatbots og automatisering fungerer godt til simple spørgsmål, routing, support, og dataindsamling.

‍

Men i komplekse købssituationer og rådgivende samtaler spiller menneskelig forståelse stadig en afgørende rolle. Evnen til at aflæse konteksten, stille opfølgende spørgsmål og tilpasse samtalen i realtid er ofte det, der skaber den tillid og relation, som fører til konvertering.

‍

Det er her, Weply adskiller sig: Mennesker først. AI som støtte. Ikke som erstatning.
Fokus er på tone-of-voice, relationen og de små nuancer i samtalen, som ofte løfter konverteringsraten til mere end det dobbelte.

Hvilken løsning passer til jer?

Vælg Weply, hvis:

• I vil have menneskestyret chat uden selv at bemande den
• En væsentlig del af jeres websitetrafik har købsintention
• I vil opnå den højest mulige konverteringsrate til kvalificerede leads
• I vil være tilgængelige for kunder og leads 24/7
• I vil kombinere service, support og salg i den samme samtale
• I vil have kvalificerede leads. Ikke bare leadinfo fra en form pop-up i chatten.
• I vil differentiere jer fra konkurrenter ved at tilbyde de webbesøgende en samtale med et rigtigt menneske

Vælg Hubspot's chatløsning, hvis:

• I allerede arbejder intensivt i HubSpot
• Kun en mindre del af jeres websitetrafik har købsintention
• I føler, at en ren AI chatbot er den oplevelse i vil tilbyde jeres besøgende og kan leve med 2x færre leads
• I har et internt team, der kan håndtere live samtaler, hvis I ønsker at tilbyde den mulighed

Kort fortalt

HubSpot Chat og Weply løser grundlæggende forskellige behov. HubSpot Chat er et stærkt softwareværktøj til automatisering og inbound-workflows i virksomheder, der allerede arbejder i HubSpot CRM. Weply er derimod en bemandet livechat-løsning, der fungerer som virksomhedens digitale reception – så I kan være tilgængelige, skabe bedre dialoger og konvertere besøgende til kvalificerede leads uden at gøre hverdagen mere kompleks internt.

Weply specialiserer sig i at omsætte relevante samtaler til kvalificerede leads, samtidig med at vi håndterer de henvendelser, hvor der ikke er en umiddelbar købsintention.

Er du i tvivl om, hvorvidt jeres chat skal automatiseres eller overlades til menneskelige eksperter? Vi hjælper gerne med at vurdere, hvilken løsning der passer bedst til jeres forretning.

‍