Customer Case
-
Solsystem

Solcellepaneludbyderen er nu tilgængelig for kunder 24/7.

Solsystem
A blue speech bubble on a black background.

12%

AF CHATS BLIVER
TIL VARME LEADS

‍

A blue circle with a check mark in the middle.
A black background with a blue moon and the word sleep on it.

59%

AF CHATS SKER
UDEN FOR ÅBNINGSTID

‍

Solsystem

Udfordringen

Solindustrien boomede i slutningen af 2022 og begyndelsen af 2023. I denne periode var Solsystem underbemandet, hvilket påvirkede deres kundetilgængelighed. De blev kontaktet af Weply, som præsenterede deres service, og Solsystem mente, at det ville gøre dem mere tilgængelige for kunderne — og dermed forbedre kundetilfredsheden.

Solsystem er et solenergiselskab fra Småland, der tilbyder en fremtidsfokuseret investering til husejere, gårde, virksomheder og boligforeninger. Virksomheden blev grundlagt for at gøre det lettere for svenskerne at investere i solenergi og leverer i dag sine løsninger til det meste af det sydlige Sverige.
Solsystem

Resultatet

Større tilgængelighed og kundetilfredshed

Ved at have Weply på deres hjemmeside har Solsystem åbnet døren til en ekstra kommunikationskanal, der muliggør kontakt med nye kunder og skaber flere forretningsmuligheder. Chatfunktionen øger tilgængeligheden for kunderne, hvilket igen har forbedret kundetilfredsheden. Selvom de ikke selv kan svare døgnet rundt, etablerer Weply den første kontakt - og nogle gange er et "vi vender tilbage til dig“ bedre end slet ingen svar.

Talen seriøst

Solsystem værdsætter den dialog, de har med deres kontaktperson hos Weply. Al feedback tages meget alvorligt, og de arbejder sammen for at opnå de bedst mulige resultater og få mest muligt ud af chatten.

‍

"Weply har gavnet os ved at gøre os tilgængelige for vores kunder døgnet rundt — et serviceniveau, som enhver moderne virksomhed burde have i dag.“
Elin Johansson
,
Projektleder hos Solsystem Sverige
No items found.

Hvad Weply leverede

A blue start sign with the word start on it.

Let onboarding

Kopier og indsæt scriptet på din hjemmeside og kom i gang på få minutter.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

Salgskvalificerede leads

Optimer salgsprocessen ved at modtage leads direkte i din indbakke.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

Eksterne chatkonsulenter

Få trænede chatkonsulenter til at håndtere henvendelser på dine vegne.
A blue icon of a clock with a date.

Menneskelig interaktion 24/7

Der er et menneske i den anden ende dag og nat 365 dage om året.
A blue square with a white rectangle in the middle.

Kundeplatform med al data

Få et enkelt overblik over din udvikling, chatdialoger, leads, fakturaer osv.
A blue line drawing of a person wearing a headset.

Personlig kontaktperson

Din Customer Success Manager hjælper din virksomhed med at nå nye højder.

Se flere Weply-kundehistorier

Björns Åkeri

Björns Åkeri

Elevatoreksperterne får mere tid til deres arbejde, samtidig med at de bliver mere tilgængelige.
Se deres historie →
Bike Masters

Bike Masters

Cykelbutikken tager kundeoplevelsen til det næste niveau.
Se deres historie →
Det Faglige Hus

Det Faglige Hus

“Hitrate og succesrate på de personer vi træffer, har overgået vores forventninger."
Se deres historie →
Mine Arvinger:

Mine Arvinger:

How they got more customers with same budget.
Se deres historie →

Så nemt er det at komme i gang med at få flere leads

A blue icon of a gear wheel with a check mark.

1. Installér chat på kun fem minutter

Du vil få tilsendt et script, som skal indsættes på din hjemmeside. Har du brug for teknisk vejledning, står vi naturligvis til rådighed.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

2. Vi tager os af kundehenvendelser

Vi håndterer alle henvendelser på chatten 24/7 alle årets dage, og hjælper dine kunder med at finde de informationer, de mangler.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

3. Vi sender varme leads videre til dig

Vi indhenter information om kundens behov og sender købeklare leads direkte til din indbakke og CRM-system.
Start din gratis 7-dages prøveperiode