Customer Case
-
Solsystem

Solcellepaneludbyderen er nu tilgængelig for kunder 24/7.

Solsystem
A blue speech bubble on a black background.

12%

AF CHATS BLIVER
TIL VARME LEADS

‍

A blue circle with a check mark in the middle.
A black background with a blue moon and the word sleep on it.

59%

AF CHATS SKER
UDEN FOR ÅBNINGSTID

‍

Solsystem

Udfordringen

Solindustrien boomede i slutningen af 2022 og begyndelsen af 2023. I denne periode var Solsystem underbemandet, hvilket påvirkede deres kundetilgængelighed. De blev kontaktet af Weply, som præsenterede deres service, og Solsystem mente, at det ville gøre dem mere tilgængelige for kunderne — og dermed forbedre kundetilfredsheden.

Solsystem er et solenergiselskab fra Småland, der tilbyder en fremtidsfokuseret investering til husejere, gårde, virksomheder og boligforeninger. Virksomheden blev grundlagt for at gøre det lettere for svenskerne at investere i solenergi og leverer i dag sine løsninger til det meste af det sydlige Sverige.
Solsystem

Resultatet

Større tilgængelighed og kundetilfredshed

Ved at have Weply på deres hjemmeside har Solsystem åbnet døren til en ekstra kommunikationskanal, der muliggør kontakt med nye kunder og skaber flere forretningsmuligheder. Chatfunktionen øger tilgængeligheden for kunderne, hvilket igen har forbedret kundetilfredsheden. Selvom de ikke selv kan svare døgnet rundt, etablerer Weply den første kontakt - og nogle gange er et "vi vender tilbage til dig“ bedre end slet ingen svar.

Talen seriøst

Solsystem værdsætter den dialog, de har med deres kontaktperson hos Weply. Al feedback tages meget alvorligt, og de arbejder sammen for at opnå de bedst mulige resultater og få mest muligt ud af chatten.

‍

"Weply har gavnet os ved at gøre os tilgængelige for vores kunder døgnet rundt — et serviceniveau, som enhver moderne virksomhed burde have i dag.“
Elin Johansson
,
Projektleder hos Solsystem Sverige
No items found.

What Weply provided

A blue start sign with the word start on it.

Easy onboarding

Copy paste script on your website and get started within a few minutes.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

Sales qualified leads

Optimize the sales process by receiving leads directly in your inbox.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

External chat consultants

Get trained chat consultants to handle enquiries on your behalf.
A blue icon of a clock with a date.

Human interactions 24/7

There is a human being on the other end day and night 365 days a year.
A blue square with a white rectangle in the middle.

Customer platform with all data

Get an easy overview of your development, chat dialogues, leads, invoices, etc.
A blue line drawing of a person wearing a headset.

Personal contact person

Your Customer Success Manager helps your business reach new heights.

See more Weply customer stories

SEOdr.

SEOdr.

Agenturet modtager en service af høj kvalitet til sig selv og sine kunder.
See their story →
Björns Åkeri

Björns Åkeri

Elevatoreksperterne får mere tid til deres arbejde, samtidig med at de bliver mere tilgængelige.
See their story →
Bike Masters

Bike Masters

Cykelbutikken tager kundeoplevelsen til det næste niveau.
See their story →
Det Faglige Hus

Det Faglige Hus

“Hitrate og succesrate på de personer vi træffer, har overgået vores forventninger."
See their story →

Så nemt er det at komme i gang med at få flere leads

A blue icon of a gear wheel with a check mark.

1. Installér chat på kun fem minutter

Du vil få tilsendt et script, som skal indsættes på din hjemmeside. Har du brug for teknisk vejledning, står vi naturligvis til rådighed.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

2. Vi tager os af kundehenvendelser

Vi håndterer alle henvendelser på chatten 24/7 alle årets dage, og hjælper dine kunder med at finde de informationer, de mangler.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

3. Vi sender varme leads videre til dig

Vi indhenter information om kundens behov og sender købeklare leads direkte til din indbakke og CRM-system.
Start din gratis 7-dages prøveperiode