Wat is leadgeneratie en hoe werkt het?

Salesmedewerkers en marketeers hebben het dagelijks over leads. Maar wat bedoelen ze daar precies mee?

Kort gezegd: een lead is een potentiële klant die interesse heeft getoond en van wie je contactgegevens hebt verzameld.

Bij Weply bepalen onze klanten zelf aan welke criteria een lead moet voldoen. We verzamelen de relevante informatie en sturen die door naar het salesteam of een andere verantwoordelijke medewerker.

In dit artikel leggen we uit hoe je leads herkent, hoe je ze genereert en welke strategieën je daarvoor kunt inzetten.

Wat is een lead?

Een lead is een potentiële klant die interesse heeft getoond in je product of dienst. Dat kan een contactpersoon bij een bedrijf zijn, in B2B, of een consument, in B2C. Met leadgeneratie bouw je contact op met mensen die je bedrijf al kennen en interesse hebben in wat je aanbiedt. Daardoor kan je salesteam gerichter opvolgen en aansluiten op een bestaande behoefte. Niet elke lead is even ver in het aankoopproces. Hieronder bespreken we drie veelgebruikte categorieën

Marketing Qualified Leads (MQL’s)

Een Marketing Qualified Lead is een contactpersoon die via je marketing interesse heeft getoond. Denk aan iemand die een whitepaper downloadt en daarvoor een e-mailadres achterlaat, of zich inschrijft voor je nieuwsbrief. Die persoon is niet automatisch klaar om te kopen. Er is wel voldoende interesse om het contact verder op te bouwen met relevante informatie.

Sales Qualified Leads (SQL’s)

Een Sales Qualified Lead is een contactpersoon die voldoende interesse en een passende behoefte heeft om door sales te worden opgevolgd. Bijvoorbeeld iemand die via een contactformulier om een offerte of gesprek vraagt. Een download van een prijslijst kan ook een koopsignaal zijn. Of zo’n contact daadwerkelijk gekwalificeerd is, hangt af van de criteria die je marketing- en salesteam samen hebben afgesproken.

Service Qualified Leads

Een Service Qualified Lead is een bestaande klant die in contact met je serviceteam interesse toont in een aanvullende aankoop of uitbreiding. Denk aan iemand die vraagt naar een uitgebreider abonnement of een extra dienst. Je serviceteam kan die behoefte herkennen en doorgeven aan sales. Zo help je de klant verder en creëer je een kans om de samenwerking uit te breiden.

Waarom investeren in leadgeneratie?

Met leadgeneratie bouw je al vroeg in het aankoopproces contact op met potentiële klanten. Zodra iemand interesse toont in je bedrijf, kun je die interesse vastleggen. De contactgegevens en informatie over de behoefte geven je salesteam een basis voor gerichte opvolging.

Zo besteden salesmedewerkers minder tijd aan het zoeken naar koude contacten. Tegelijkertijd help je geïnteresseerde bezoekers sneller verder met relevante informatie en persoonlijk contact.

Hoe genereer je leads?

Er zijn verschillende manieren om leads te genereren, maar de basis bestaat steeds uit drie stappen:

• Aantrekken: Breng mensen naar je website, bijvoorbeeld via social media.
• Betrekken: Bied relevante content die interesse wekt en uitnodigt om meer te ontdekken.
• Converteren: Moedig bezoekers aan hun contactgegevens achter te laten, bijvoorbeeld voor advies, een offerte of een waardevolle download.

Begin dus met content die aansluit op de behoeften van je doelgroep en een duidelijke volgende stap biedt. Hieronder lees je hoe je verschillende kanalen inzet om interesse op te bouwen en om te zetten in leads.

Strategieën voor leadgeneratie

Social media

Via social media kun je nieuwe mensen laten kennismaken met je bedrijf. Laat zien wat je producten en diensten bieden, deel voorbeelden van je werk of geef een kijkje achter de schermen bij je team. Gebruik een duidelijke call-to-action om mensen naar je website te leiden. Hoe beter je content aansluit op hun behoeften, hoe groter de kans dat ze doorklikken.

E-mailmarketing

E-mailmarketing helpt je contact te onderhouden met mensen die je bedrijf al kennen. Stem je berichten, campagnes en aanbiedingen af op hun interesses. Waar willen ze meer over weten? Welke onderwerpen of producten hebben eerder hun aandacht getrokken? Gebruik die informatie om je e-mails relevant te maken.

Blog

Met blogartikelen kun je laten zien hoe je aanbod klanten helpt en tegelijk waardevolle informatie delen. Bied je bijvoorbeeld SEO-diensten aan? Leg dan uit hoe zoekmachineoptimalisatie werkt, welke resultaten klanten mogen verwachten en waar ze op moeten letten. Daarmee geef je lezers een reden om verder te kijken en maak je je expertise zichtbaar. Een goed blog beantwoordt echte klantvragen en bouwt vertrouwen op bij potentiële klanten

Advertenties

Advertenties kunnen verschillende doelen hebben: je naamsbekendheid vergroten, bezoekers naar je website brengen of direct contactgegevens verzamelen. Wil je leads genereren? Maak dan duidelijk wat je aanbiedt en waarom dat relevant is voor je doelgroep. Voeg een concrete CTA toe en zorg dat de pagina na de klik aansluit op de belofte in de advertentie. Richt je campagne op de mensen voor wie je aanbod daadwerkelijk interessant is.

Livechat

Je website biedt volop kansen om leads te genereren. Met livechat kun je bezoekers direct helpen op het moment dat ze een vraag hebben of een aankoop overwegen.

[Lees hier meer over onze aanpak voor leadgeneratie]

Je bepaalt zelf wat een relevant lead voor jouw bedrijf is. Op basis van die criteria voeren chatmedewerkers het gesprek, vragen ze door en verzamelen ze de informatie die je salesteam nodig heeft.
Wanneer een bezoeker aan de afgesproken criteria voldoet, ontvang je bijvoorbeeld:

• Naam van de contactpersoon
• Bedrijfsnaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• De laatst bezochte pagina op je website

Zo krijgt je team contactgegevens én context voor de opvolging. De bezoeker heeft interesse getoond, vragen besproken en gegevens achtergelaten om verder geholpen te worden. Door livechat op te nemen in je leadgeneratiestrategie, kun je meer halen uit het websiteverkeer dat je al aantrekt. Je salesteam ontvangt relevante aanvragen en kan gerichter het gesprek aangaan.

Meer verkopen en je salesproces verbeteren?

Met een passende leadgeneratiestrategie help je geïnteresseerde bezoekers de volgende stap te zetten. Welke kanalen en werkwijzen het beste passen, hangt af van je bedrijf, je doelgroep en je verkoopproces. Wil je weten hoe Weply’s bemande livechat je daarbij kan helpen? Neem contact met ons op en ontdek hoe je meer websitebezoekers omzet in gekwalificeerde leads.